关于举办商品售后服务认证审查员专业知识培训班的通知
关于举办商品售后服务认证审查员专业知识培训班的通知
各认证机构、认证人员、企业及相关方：
为满足认证从业人员学习和掌握商品售后服务相关知识，满足服务认证审查员注册中对专业知识的培训要求，贝斯特国际认证有限公司完成了CCAA《商品售后服务认证审查员专业知识培训课程》的备案（备案号BA2022079），并拟于2022年12月31—2023年1月1日在青岛举办商品售后服务认证审查员专业知识培训。
CCAA《服务认证审查员注册准则》中对注册成为服务认证实习审查员的培训要求：
a)实习审查员申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2专业知识内容的培训，且培训时长不少于16学时（每学时不少于45分钟）。
b)培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的服务认证专业课程的培训，其中机构组织开展的课程须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。
现将具体事项通知如下：
一、培训时间、地点及方式
1、培训时间：2022年12月31—2023年1月1日，共2天
2、培训地点：青岛市（详细地址见后续开班通知）
3、培训方式：线下培训（每班仅60个名额，额满为止），参培学员需严格遵守当地疫情防控管理有关要求。
二、培训对象
1、从事服务认证审查的认证机构的相关人员；
2、从事商品生产、销售及售后服务工作的相关部门人员；
3、参加了或拟参加CCAA服务认证统考的人员。
4、其他关注服务认证发展，有志参与服务认证审查工作的人员。
注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合CCAA-103（第1版第2次修订）各项要求。
三、培训内容
1、商品售后服务基本理论知识与技术；
2、商品售后服务法律法规、标准、技术规范以及相关要求；
3、商品售后服务的设计、功能、技术指标，以及服务交付和控制过程；
4、GB/T 27922-2011标准解读；
5、商品售后服务认证实施规则（认证方案）；
6、商品售后服务认证的责任与风险。
四、培训教师
由CCAA备案的具有丰富教学经验及审查实践经验的资深教师授课。
五、培训结果
培训合格实施结果将上传至CCAA综合服务平台，取得培训合格证书编号。
学员再通过CCAA “认证通用基础”的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。
六、培训费用
培训费：2000元/人。参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。公司承担本次培训的教师讲课费、资料费、证书费、考务费。
七、 报名要求
1、为确认参加此次培训的准确人数，请收到此通知后尽快填写“CCAA商品售后服务服务审查员培训回执单”，务必于12月27日前发邮件到培训部联系人邮箱。
2、参加培训人员须在12月27日前将培训费汇款至公司指定账户，汇款账如下：
户名：贝斯特国际认证有限公司
开户银行：招商银行青岛崂山支行
银行账户：532909330010606
八、 联系方式：
培训部联系人：
朱老师：17753290909 (微信同步）
报名邮箱：185483028@qq.com
